TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO
PLANO ANUAL WAYFLOW — CONDIÇÃO PROMOCIONAL
Versão Atualizada em 10.09.2026
Estes Termos e Condições regulam a contratação do Plano Anual da WAYFLOW em condição promocional.
Ao selecionar a opção de contratação e clicar no botão de confirmação da compra, contratação, assinatura ou equivalente, o CONTRATANTE declara que teve acesso prévio a estes Termos, leu e compreendeu suas condições e manifesta sua concordância integral com elas.
A confirmação eletrônica da contratação constitui manifestação de vontade do CONTRATANTE e aceite destes Termos.
1. IDENTIFICAÇÃO DA WAYFLOW
O serviço é disponibilizado pela WAYFLOW, responsável pela plataforma e pelos serviços descritos nestes Termos.
E-mail de contato: suporte@wayflow.app
Canal de atendimento: +5511917672353
A pessoa física ou jurídica que realizar a contratação será denominada, para fins destes Termos, CONTRATANTE.
Sabemos que alguns termos utilizados nesta Política de Privacidade podem não ser usuais no seu dia a dia. Dessa forma, preparamos um pequeno glossário para consulta de suas definições:
- OBJETO
2.1. Estes Termos regulam a contratação do Plano Anual WayFlow, por meio do qual o CONTRATANTE terá acesso à plataforma e às funcionalidades correspondentes ao plano adquirido durante o período contratado.
2.2. As funcionalidades, características, limites e recursos disponibilizados serão aqueles apresentados pela WAYFLOW na página de contratação e nos materiais oficiais vigentes no momento da compra.
2.3. Recursos ou serviços adicionais eventualmente contratados poderão possuir valores e condições próprios.
- PRAZO DA CONTRATAÇÃO
3.1. O PLANO OBJETO DESTES TERMOS POSSUI PRAZO DE 12 (DOZE) MESES.
3.2. A CONTRATAÇÃO NÃO CORRESPONDE A UM PLANO MENSAL SEM COMPROMISSO DE PERMANÊNCIA. O VALOR MENSAL DIVULGADO REPRESENTA A FORMA DE PAGAMENTO DO PLANO ANUAL CONTRATADO.
3.3. O prazo de 12 (doze) meses terá início na data de confirmação da contratação e ativação da assinatura.
3.4. A possibilidade de pagamento mensal não altera a natureza anual da contratação.
- CONDIÇÃO PROMOCIONAL
4.1. O VALOR DE R$ 79,00 (SETENTA E NOVE REAIS) POR MÊS É UMA CONDIÇÃO COMERCIAL PROMOCIONAL OFERECIDA PELA WAYFLOW PARA A CONTRATAÇÃO DO PLANO ANUAL.
4.2. A condição promocional foi inicialmente disponibilizada para contratações realizadas durante o período promocional de setembro de 2026.
4.3. A WAYFLOW poderá, a seu critério, prorrogar, encerrar ou posteriormente disponibilizar novamente a condição promocional, observadas as ofertas divulgadas ao público.
4.4. A eventual prorrogação da promoção não cria obrigação de manutenção permanente dessa condição comercial para novas contratações.
4.5. O CONTRATANTE QUE CONCLUIR A CONTRATAÇÃO DURANTE A VIGÊNCIA DA OFERTA GARANTE O VALOR PROMOCIONAL CONTRATADO PARA OS 12 (DOZE) MESES CORRESPONDENTES AO SEU PERÍODO ANUAL INICIAL.
4.6. O encerramento posterior da promoção não altera o valor das parcelas do período anual já contratado pelo CONTRATANTE.
- PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
5.1. DURANTE A CONDIÇÃO PROMOCIONAL, O VALOR TOTAL DO PLANO ANUAL É DE R$ 948,00 (NOVECENTOS E QUARENTA E OITO REAIS).
5.2. O VALOR TOTAL DA CONTRATAÇÃO SERÁ PAGO EM 12 (DOZE) COBRANÇAS MENSAIS DE R$ 79,00 (SETENTA E NOVE REAIS).
5.3. As cobranças mensais de R$ 79,00 constituem forma de pagamento do valor do Plano Anual e não representam doze contratações mensais independentes.
5.4. A condição comercial de R$ 79,00 por mês está diretamente vinculada à contratação pelo prazo de 12 (doze) meses.
5.5. O CONTRATANTE autoriza as cobranças correspondentes ao Plano Anual no meio de pagamento cadastrado no momento da contratação.
5.6. Durante os 12 meses do período inicial contratado, o valor de cada cobrança será de R$ 79,00, ressalvados serviços adicionais expressamente adquiridos pelo CONTRATANTE.
- DIREITO DE ARREPENDIMENTO
6.1. Quando aplicável a legislação de proteção ao consumidor e a contratação for realizada por meio eletrônico ou fora do estabelecimento comercial, será assegurado ao CONTRATANTE o direito de arrependimento previsto na legislação vigente.
6.2. Quando aplicável, o CONTRATANTE poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias.
6.3. O exercício válido do direito de arrependimento dentro do prazo legal não estará sujeito à multa de cancelamento prevista nestes Termos.
6.4. Eventuais valores pagos serão tratados de acordo com a legislação aplicável.
- CANCELAMENTO ANTECIPADO
7.1. O CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento do Plano Anual antes do encerramento do período de 12 (doze) meses.
7.2. APÓS O PRAZO LEGAL DE ARREPENDIMENTO, QUANDO APLICÁVEL, O CANCELAMENTO ANTECIPADO SOLICITADO PELO CONTRATANTE, SEM DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL IMPUTÁVEL À WAYFLOW, ESTARÁ SUJEITO A MULTA COMPENSATÓRIA EQUIVALENTE A 20% (VINTE POR CENTO) DO SALDO CONTRATUAL REMANESCENTE.
7.3. O SALDO CONTRATUAL REMANESCENTE CORRESPONDE À SOMA DAS PARCELAS REFERENTES AOS MESES AINDA RESTANTES DO PERÍODO ANUAL CONTRATADO.
7.4. A MULTA SERÁ CALCULADA DA SEGUINTE FORMA:
MULTA DE CANCELAMENTO = 20% × SALDO CONTRATUAL REMANESCENTE
7.5. O valor da multa diminui proporcionalmente conforme o período anual é cumprido pelo CONTRATANTE.
Exemplos meramente ilustrativos
Caso restem 9 meses para o encerramento do contrato:
Saldo remanescente:
9 × R$ 79,00 = R$ 711,00
Multa:
20% × R$ 711,00 = R$ 142,20
Caso restem 6 meses:
Saldo remanescente:
6 × R$ 79,00 = R$ 474,00
Multa:
20% × R$ 474,00 = R$ 94,80
Caso restem 3 meses:
Saldo remanescente:
3 × R$ 79,00 = R$ 237,00
Multa:
20% × R$ 237,00 = R$ 47,40
7.6. Concluído o cancelamento, não serão exigidas as parcelas correspondentes aos períodos futuros posteriores ao encerramento da assinatura, permanecendo devidos:
a) valores vencidos e não pagos até a data do cancelamento;
b) valores relativos ao período de serviço já disponibilizado, quando aplicável; e
c) a multa de cancelamento correspondente a 20% do saldo contratual remanescente.
7.7. A interrupção do uso da plataforma, desconexão do WhatsApp, ausência de utilização ou qualquer outra forma de não utilização do serviço não caracteriza automaticamente cancelamento da assinatura.
- HIPÓTESES DE NÃO INCIDÊNCIA DA MULTA
8.1. A multa prevista nestes Termos não será aplicada:
a) no exercício válido do direito legal de arrependimento, quando aplicável;
b) quando a rescisão decorrer de descumprimento contratual relevante exclusivamente imputável à WAYFLOW, observado prazo razoável para solução após comunicação do CONTRATANTE;
c) nas demais hipóteses em que a legislação aplicável determinar a impossibilidade da cobrança.
- PROCEDIMENTO DE CANCELAMENTO
9.1. O cancelamento deverá ser solicitado por um dos canais disponibilizados oficialmente pela WAYFLOW.
9.2. A WAYFLOW deverá disponibilizar confirmação do recebimento da solicitação.
9.3. Quando houver incidência da multa por cancelamento antecipado, o CONTRATANTE poderá consultar o respectivo cálculo, contendo:
a) quantidade de meses restantes;
b) saldo contratual remanescente;
c) percentual de 20%; e
d) valor final da multa.
- PAGAMENTO E INADIMPLEMENTO
10.1. É responsabilidade do CONTRATANTE manter meio de pagamento válido para as cobranças previstas.
10.2. O não pagamento dos valores devidos poderá resultar na suspensão ou limitação do acesso aos serviços, observado o disposto nestes Termos e na legislação aplicável.
10.3. A suspensão decorrente de inadimplemento não representa, por si só, pedido de cancelamento da assinatura nem extingue valores já vencidos.
- UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA
11.1. O CONTRATANTE compromete-se a utilizar a WAYFLOW de forma lícita e de acordo com as regras aplicáveis às plataformas e serviços de terceiros utilizados em conjunto com a solução.
11.2. É vedada a utilização da plataforma para práticas ilegais, fraudulentas, abusivas ou para envio de spam.
11.3. O CONTRATANTE é responsável pela utilização adequada do WhatsApp e dos demais serviços conectados à plataforma, incluindo a observância das políticas das respectivas plataformas e da legislação aplicável.
- SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
12.1. Determinadas funcionalidades da WAYFLOW poderão depender da integração, conexão ou utilização de serviços, softwares, APIs, plataformas ou tecnologias fornecidas por terceiros.
12.2. Alterações, restrições, interrupções, indisponibilidades ou mudanças nas políticas impostas por terceiros poderão afetar determinadas funcionalidades da plataforma, sem prejuízo dos direitos assegurados ao CONTRATANTE pela legislação aplicável.
12.3. A MENSALIDADE PAGA À WAYFLOW NÃO INCLUI VALORES EVENTUALMENTE COBRADOS POR PLATAFORMAS, SISTEMAS, SERVIÇOS OU FORNECEDORES TERCEIROS UTILIZADOS PELO CONTRATANTE OU NECESSÁRIOS PARA DETERMINADAS INTEGRAÇÕES OU FUNCIONALIDADES.
12.4. QUALQUER ASSINATURA, LICENÇA, PLANO, CRÉDITO, TARIFA, CONSUMO, TAXA OU OUTRO VALOR COBRADO POR PLATAFORMA OU FORNECEDOR TERCEIRO SERÁ DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CONTRATANTE E DEVERÁ SER CONTRATADO E PAGO DIRETAMENTE AO RESPECTIVO FORNECEDOR, SALVO QUANDO A WAYFLOW INFORMAR EXPRESSAMENTE, POR ESCRITO, QUE DETERMINADO CUSTO ESTÁ INCLUÍDO NO PLANO CONTRATADO.
12.5. A WAYFLOW não recebe, administra ou se responsabiliza pelos valores cobrados diretamente por terceiros, nem possui controle sobre seus preços, formas de cobrança, reajustes, limites, créditos, políticas comerciais ou condições de pagamento.
12.6. A contratação da WAYFLOW não implica, por si só, contratação de serviços de terceiros nem garante gratuidade de plataformas externas eventualmente utilizadas em conjunto com a solução.
12.7. Caso determinada funcionalidade dependa de conta, plano, licença, crédito ou contratação perante um terceiro, caberá ao CONTRATANTE providenciar e manter ativa essa contratação enquanto desejar utilizar a respectiva funcionalidade.
12.8. Sempre que possível, a WAYFLOW poderá informar ao CONTRATANTE sobre a existência da necessidade de utilização ou contratação de serviço de terceiro. Contudo, os termos comerciais e contratuais desse serviço serão estabelecidos exclusivamente pelo respectivo fornecedor.
13. TÉRMINO DO PERÍODO CONTRATADO E RENOVAÇÃO
13.1. A condição promocional de R$ 79,00 por mês prevista nestes Termos garante esse valor apenas para os 12 meses correspondentes ao período anual inicialmente contratado.
13.2. O VALOR PROMOCIONAL DE R$ 79,00 POR MÊS NÃO REPRESENTA GARANTIA DE QUE O MESMO PREÇO SERÁ MANTIDO EM UMA EVENTUAL RENOVAÇÃO.
13.3. Ao término do período contratado, eventual renovação observará as condições comerciais vigentes e apresentadas ao CONTRATANTE para o novo período.
13.4. Caso a promoção ainda esteja vigente ou tenha sido prorrogada, a WAYFLOW poderá, a seu critério, oferecer ao CONTRATANTE a mesma condição ou outra condição promocional disponível naquele momento.
13.5. Qualquer valor aplicável a um novo período deverá ser informado ao CONTRATANTE antes de sua cobrança, observada a legislação aplicável.
14. ALTERAÇÃO DESTES TERMOS
14.1. Estes Termos poderão ser atualizados pela WAYFLOW para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos.
14.2. Alterações posteriores não poderão modificar retroativamente o preço, prazo de permanência ou percentual da multa aplicável ao período anual já contratado, salvo quando necessário em razão de determinação legal.
14.3. Para cada contratação será considerada a versão dos Termos vigente e disponibilizada ao CONTRATANTE no momento de seu aceite.
15. ACEITE ELETRÔNICO
15.1. AO CLICAR NO BOTÃO “CONTRATAR PLANO ANUAL”, “ASSINAR PLANO”, “FINALIZAR COMPRA”, “CONFIRMAR CONTRATAÇÃO” OU OUTRO COMANDO EQUIVALENTE APRESENTADO NO FLUXO DE COMPRA, O CONTRATANTE MANIFESTA EXPRESSAMENTE SUA CONCORDÂNCIA COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
15.2. O CONTRATANTE declara que, antes de concluir a contratação:
a) teve oportunidade de acessar estes Termos;
b) foi informado de que está contratando um plano pelo prazo de 12 meses;
c) foi informado de que R$ 79,00 por mês corresponde a uma condição promocional vinculada ao Plano Anual;
d) foi informado de que o valor total da contratação inicial é de R$ 948,00;
e) foi informado de que o pagamento ocorrerá por meio de 12 cobranças mensais de R$ 79,00;
f) foi informado de que a condição promocional está vinculada ao período anual inicialmente contratado; e
g) foi informado da existência de multa correspondente a 20% do saldo contratual remanescente em caso de cancelamento antecipado, ressalvadas as hipóteses previstas nestes Termos e na legislação aplicável.
15.3. O registro eletrônico da contratação poderá conter informações destinadas à comprovação do aceite, incluindo data e horário, identificação da conta, versão destes Termos aceita, oferta contratada e demais registros técnicos relacionados à transação, observada a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais.
16. DISPONIBILIZAÇÃO DOS TERMOS
16.1. Estes Termos permanecerão disponíveis para consulta pelo CONTRATANTE.
16.2. Após a contratação, a WAYFLOW poderá disponibilizar confirmação da contratação e acesso à versão dos Termos aceita pelo CONTRATANTE por e-mail, área do cliente ou outro meio eletrônico adequado.
17. DISPOSIÇÕES GERAIS
17.1. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, Termos de Uso gerais da plataforma e demais condições apresentadas no momento da compra, quando existentes, compõem as regras aplicáveis à contratação.
17.2. Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexigível, as demais permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.
17.3. Nenhuma disposição destes Termos será interpretada de maneira a afastar direitos que sejam obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável.
18. RESUMO DA OFERTA
PLANO: Plano Anual WayFlow
CONDIÇÃO: Oferta promocional
PERÍODO INICIAL DA PROMOÇÃO: Setembro de 2026, podendo ser prorrogada pela WayFlow
PRAZO CONTRATADO: 12 meses
VALOR PROMOCIONAL: R$ 79,00 por mês
VALOR TOTAL DO PERÍODO ANUAL: R$ 948,00
FORMA DE PAGAMENTO: 12 cobranças mensais de R$ 79,00
TIPO DE CONTRATAÇÃO: Plano anual com pagamento mensal
GARANTIA DO PREÇO PROMOCIONAL: Durante os 12 meses do período inicial contratado
CANCELAMENTO ANTECIPADO: Permitido
MULTA DE CANCELAMENTO: 20% do saldo contratual remanescente
DIREITO DE ARREPENDIMENTO: 7 dias, quando legalmente aplicável
ACEITE: Eletrônico, realizado no fluxo de contratação
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